返品・交換

キャンセル（ご注文の取り消し）
キャンセルご希望のお客様は、「お問い合わせフォーム」からキャンセルお申込みをお願い申し上げます。ただし、以下のいずれかに該当する場合はキャンセルを受付することができませんので、予めご了承ください。

キャンセル不可の条件

ご注文完了後、48時間以内にキャンセルのお申し込みをいただけなかった場合
商品の発送作業が開始されたご注文の場合
ご注文のうち一部商品のみのキャンセルをご希望される場合
「受注生産商品」のご注文の場合
キャンセル不可クーポン等、特別条件で販売した商品のご注文の場合（*1）
商品ページまたはキャンペーンページ等でキャンセル不可と表記されているご注文の場合（*1）

*1 商品またはキャンペーンページ等で販売条件を表示しておりますので、ご購入時にご確認ください。

詳しくは「ご利用カイド」をご覧ください。

商品の返品・交換
返品をご希望のお客様は、「お間に合わせフォーム」から返品・交換のお申し込みをお願い申し上げます。お申し込み受付完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受け付けすることができません。予めご了承ください。
なお、返品・交換時の送料はお客様にご負担いただきます。

返品・交換不可の条件

お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
お客様のご都合により交換を希望される場合
商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
商品のタグ・付属品の紛失がある場合
当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合

詳しくはFAQ「ご利用カイド」をご覧ください。

不良品・異なる商品が届いた等でお届け商品に不備があった場合
返品または、商品交換にてご対応いたします。「お間に合わせフォーム」から返品・交換のお申し込みをお願い申し上げます。お申し込み受付完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできない場合がございますので、ご注意ください。
なお、返品・交換時の送料は当社負担となります。

お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
商品のタグ・付属品の紛失がある場合
当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合